Гражданин Ф. приобрел у туроператора Coral Travel путевку в Грецию (о. Крит), даты пребывания с 16 июля по 29 июля.
Для обеспечения реализации туристского продукта были забронированы авиабилеты на рейс по маршруту Москва — Ираклион (Греция) — Москва.
Плановое время вылета рейса ZF 7765 из аэропорта «Домодедово», г. Москва 16
июля было обозначено в 06 часов 20 минут по московскому времени.
Пассажиры прибыли к месту регистрации на рейс заблаговременно.
Однако в указанное время самолет не вылетел. Рейс был задержан первоначально
на 2 часа, а затем вылет самолета еще несколько раз переносился.
Фактическое время вылета — в 18 часов 40 минут.
Время прибытия в аэропорт г. Ираклион 16 июля 2016 г. около 22 часов.
Таким образом, время задержки рейса и ожидания составило 11 часов 25 минут.
На время задержки рейса семье нашего клиента не была предоставлена ни гостиница, ни положенное питание.
Ожидать вылета истцу пришлось в "чистой" зоне аэропорта — уже после того как были сданы чемоданы с вещами, поскольку регистрация на рейс была завершена. В зале ожидания было холодно (достаточно сильно работали кондиционеры),
вследствие чего несовершеннолетняя дочь истца — простудилась. По прилёту в Ираклион истец вынужден был обратиться к врачу с заболевшей дочерью, что подтверждается справками из медицинских учреждений.
Ф. с семьей должен был прибыть на отдых ранним утром 16.07.2016 г. - около
07 часов по местному времени.
16 июля Ф. должен был провести у моря, отдыхая и наслаждаясь отпуском.
Вместо этого, семья Ф. прилетела в Ираклион только поздно ночью — около 22 часов.
Фактически человек был лишен одного дня своего отпуска.
Именно эти основания привели к обращению за юридический помощью.
Нами было подготовлено исковое заявление о компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим исполнение обязательств по договору с туристов.
Октябрьский районный суд г. Саратова удовлетворил требования нашего клиента и взыскал с недобросовестного ответчика 22 000 рублей.
В случае необходимости юридической помощи в аналогичной ситуации, обращайтесь в нашу компанию.
Write a comment