Гражданин М. приобрел туристический продукт для своих родителей в компании Coral Travel. Это была путевка в Египет, включающая: авиаперелет, групповой трансфер, проживание, питание в отеле, медицинская страховка на два человека. Место отдыха – страна Египет, город Шарм-Эль-Шейх.
Через некоторое время после приобретения путевки сложилась ситуация, ставящая под угрозу жизнь и безопасность туристов, отправляющихся на отдых в Арабскую Республику Египет.
В связи с этим, государственными органами было принято решение о запрете осуществления воздушных перевозок с территории Российской Федерации на территорию Республики Египет. Основанием для такого решения явилось решение Национального антитеррористического комитета от 06.11.2015 г., решение Федерального Агентства воздушного транспорта (Росавиация) от 06.11.2015 г., а также Указ Президента РФ № 533 от 08.11.2015 г. опубликованный 08.11.2015 г.
Гражданин обратился в компанию Coral Travel с просьбой вернуть ему денежные средства, на что был получен отказ и предложение "заморозить" сумму оплаты до тех пор пока полеты в Египет не будут возобновлены или осуществить перебронирование на другие направления с доплатой.
Клиента не устроило предложение туристической компании и он обратился к нам за помощью.
Первоначально была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, однако она была оставлена без ответа.
После попыток досудебного урегулирования спора, мы обратились в Энгельсский районный суд с целью взыскания денежных средств.
Суд удовлетворил требования истца.
Помимо стоимости тура в размере 100 000 рублей, суд взыскал в пользу потребителя штраф в размере 50 000 рублей, а также компенсацию морального вреда и расходы на оплату услуг представителя.
Write a comment